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        信任是化解民事糾紛的“金鑰匙”——跟班周忠強學習心得

        ※發布時間:2020-6-19 21:59:46   ※發布作者:habao   ※出自何處: 

          高淳法院漆橋法庭庭長周忠強是一名優秀,工作業績突出,獲得眾多榮譽,其獨創的案件審理模式、方法值得學習。同是基層法庭,且是“鄰居法庭”,平時工作中我們也曾有過多次聯系,但局限于電話溝通,或是培訓期間的閑暇交流,未能深入的請教、學習。在“我與先進同行—跟班先進找差距”活動中,讓我有七天的時間可以近距離的觀察、學習周庭長的工作、態度、模式、方法,獲益良多。

          漆橋法庭受理高淳地區的速裁案件,案件數量較多。周庭長主要處理道交通事故、勞動爭議類案件,每周開庭10件以上,多的時候一天要開4、5個庭,工作任務繁重。而在這樣的工作壓力之下,周庭長并沒有考慮如何減輕自己的負擔,而是從當事人角度出發,以高效便民為旨,以最簡捷有效的方式獲取最優的工作。

          從高淳法院本部出發,10分鐘左右的車程,到達高淳區道交通事故處理綜合服務中心,再有10分鐘的車程,就到達漆橋法庭,周庭長的日常工作就位于這三點一線間。周庭長在高淳區道交通事故處理綜合服務中心設立“周工作室”及法庭,道交通事故案件的調解、審理工作均在此處進行,既方便了當事人,免去了來回奔波之苦,也有利于案件的調查、溝通、調解和審理,提高了審判工作效率。

          早上8點30分,我來到綜合服務中心的法庭時,周庭長已在審判席上查閱案卷。簡單的寒暄后,我才得知,因為忙于開庭和其它事務,沒有完整的時間可以制作裁判文書,周庭長每天早上7點多就來到法院本部,用完早餐后就立即投入文書制作中,讓我這個7點多還在睡夢之中的人實在汗顏。

          在不停的溝通、詢問、協調過程中,一上午很快就過去了。11點40分時,隨著案件成功調解結案,周庭長走出了法庭。我的肚子早已不爭氣的叫來,正準備詢問周庭長是否可以回漆橋法庭準備午餐,周庭長卻告訴我還需要趕到當地鎮參與糾紛協調工作。作為基層法庭,在完成案件審理工作之余,還需要積極參與“訴源治理”,提前介入矛盾糾紛的化解工作之中,在中午以及下班后仍在配合地方、村(社區)化解矛盾已是工作常態。

          周庭長的工作模式,給我最深的感觸便是高效便民。而在他的帶領下,漆橋法庭全體也秉承著這樣的工作。漆橋法庭二樓辦公區域溫馨舒適,卻很少有人,因為全體均在一樓法庭內現場辦公。當事人有咨詢、調解的要求時,可直接在法庭內找到,面對面溝通交流。這種“式”的格局,在方便當事人的同時,也拉近了各方之間的距離。我在一樓大廳內靜靜的觀察了一下午,雖然來往的當事人絡繹不絕,但每個人都很平和,沒有因為糾紛而產生的焦躁、戾氣,這不正是法院排憂解難、化解矛盾的目標效果嗎!

          據聞高淳話曾被用作戰場密碼,極難掌握,我深有同感。作為老家距離高淳僅20公里左右的鄰居,我在聽到地道的高淳話時也難免一頭霧水。周庭長作為一名徐州人,來到高淳之后,已經攻克“語言關”,成了一名地道的高淳人,這背后,是周庭長用心為當事人服務、學習當地文化風俗的工作態度。

          在周庭長看來,信任是化解糾紛的前提。作為一名外地人,怎樣才能獲得老百姓的充分信任呢?掌握當地語言,了解當地風俗文化是最基本的要求。在大學畢業來到高淳之后,周庭長就開始用心學習高淳話,同時還深入田間地頭,了解高淳淳樸的夢見抓魚是什么意思民風和濃厚的習俗,并將之運用到案件的處理之中,結合自身體會、工作經驗總結完成了《高淳地區風俗習慣在法院處理民事糾紛中的適用》論文,形成了優秀的調研。

          春風化雨,潤物無聲。曾有一次,周庭長在太陽底下苦口婆心的說了三個小時,汗濕衣襟,以真誠雙方,案件調解結案,當場履行,事后當事人還送來感謝信,感謝“周這樣不怕苦、不怕累、的好”。

          在向周庭長請教如何有效的化解矛盾,真正做到案結事了時,周庭長簡單的歸納了六個字,“愛心、耐心、細心”。我想,就是這種對待當事人滿懷愛心、化解矛盾真誠耐心、工作之中認真細心的態度,讓他贏得了當事人與領導同事的一致好評吧。傾注了熱血的案件,才是最好的作品。

          七天的時間雖然短暫,但得益于周庭長毫不藏私的傾囊相授以及身體力行的實戰指導,我受益良多。跟班學習結束,我已將學習向院領導及部門同事詳細匯報,大家均由衷贊服。學習是為了找到榜樣、彌補差距,南京市隊伍中還有許多值得我學習的榜樣。期待通過學習和今后的努力,我也能成為被學習的對象,將南京市優秀的寶貴經驗和優良作風傳遞下去。

          

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